Política de Trocas e Devoluções – GOTI
A GOTI preza pela qualidade dos produtos e pela transparência com seus clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para devolução
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e, sempre que possível, com a embalagem original.
3. Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (em caso de defeito)
Após o contato, você receberá as instruções para envio.
5. Análise do produto
Assim que o item for recebido, será feita uma análise para verificar se atende às condições informadas. Caso esteja tudo correto, a troca ou reembolso será aprovado.
6. Reembolso
O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.
7. Custos de envio
- Em caso de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
- Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por conta da GOTI.
A GOTI se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
